Adatkezelési tájékoztató

Ebben a tájékoztatóban leírom, milyen személyes adatokat kezelek a serenitycandle.hu webshop működtetése során, milyen célból, meddig, és milyen jogaid vannak ezekkel kapcsolatban. A tájékoztató az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR, 2016/679/EU rendelet) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján készült.

1. Az adatkezelő

2. Milyen adatokat kezelek, és miért?

2.1. Megrendelések teljesítése

• Kezelt adatok: név, szállítási és számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, a megrendelt termékek, a rendelés összege és időpontja, a választott szállítási és fizetési mód.
• Cél: a megrendelés visszaigazolása, elkészítése, kiszállítása, a kapcsolattartás, valamint az elállási és szavatossági igények kezelése.
• Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• Megőrzés: a szerződés teljesítésétől számított 5 évig (a polgári jogi igények elévüléséig).

2.2. Számlázás

• Kezelt adatok: név, számlázási cím, a vásárolt termékek és az összeg.
• Cél: a számla kiállítása és a számviteli kötelezettségek teljesítése.
• Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény és az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény).
• Megőrzés: 8 év.

A számlákat a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Online Számla rendszerében állítom ki, így a számla adatai jogszabályi kötelezettség alapján a NAV-hoz kerülnek.

2.3. Vásárlói fiók

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, jelszó (titkosítva), a fiókban megadott címek és a korábbi rendelések.
• Cél: gyorsabb vásárlás, a korábbi rendelések megtekintése.
• Jogalap: a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A fiók létrehozása nem kötelező, fiók nélkül is vásárolhatsz.
• Megőrzés: a fiók törléséig. A törlést bármikor kérheted e-mailben. A rendelésekhez kapcsolódó adatokat ettől függetlenül a 2.1. és 2.2. pontban írt ideig meg kell őriznem.

2.4. Kapcsolatfelvétel és panaszkezelés

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, az üzenet tartalma.
• Cél: a kérdéseid megválaszolása, a panaszok kivizsgálása.
• Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): a megkeresésedre csak az adataid ismeretében tudok válaszolni. Panasz esetén jogi kötelezettség (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény).
• Megőrzés: általános kérdésnél a válaszadást követő 6 hónapig, panasz esetén a fogyasztóvédelmi törvényben előírt ideig.

2.5. Nyereményjátékok

• Kezelt adatok: a résztvevők Facebook- vagy Instagram-felhasználóneve, a nyertesnél ezen felül a név, a postázási cím és a telefonszám.
• Cél: a játék lebonyolítása, a nyertes kiválasztása és értesítése, a nyeremény átadása.
• Jogalap: a hozzájárulásod, amelyet a játékban való részvétellel adsz meg (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
• Megőrzés: a nyeremény átadásáig, de legfeljebb a játék lezárását követő 3 hónapig.

A játékok részletes szabályait az adott játék szabályzata tartalmazza. A játékokat nem a Meta (Facebook, Instagram) szervezi vagy támogatja.

3. Sütik (cookie-k) és a Meta Pixel

A sütik kis adatfájlok, amelyeket a böngésződ tárol. Kétféle sütit használok:

Működéshez szükséges sütik: ezek nélkül a webshop nem működne, például nem emlékezne a kosarad tartalmára. Ezekhez nem kell a hozzájárulásod (jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Süti	Feladata	Élettartam
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart	a kosár tartalmának megjegyzése	a böngésző bezárásáig
wp_woocommerce_session_*	a vásárlási munkamenet azonosítása	2 nap
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*	bejelentkezés a vásárlói fiókba	a munkamenet végéig, vagy 14 nap „Emlékezz rám” esetén

Marketing sütik (Meta Pixel): a Meta Pixel segítségével mérem, hogy a Facebook- és Instagram-hirdetéseim után hányan látogatnak el a webshopba, és hirdetéseimet ennek alapján jelenítem meg. Ehhez a Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) sütiket helyez el a böngésződben (pl. _fbp, élettartama 3 hónap). Ezeket a sütiket csak a hozzájárulásod után használom (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a sütibannerben adhatsz meg, és ugyanott bármikor visszavonhatsz. A Meta adatkezeléséről a Meta adatvédelmi szabályzatában olvashatsz.

4. Kinek adom át az adataidat?

Az adataidat nem adom el, és marketingcélra nem adom át harmadik félnek. Csak azok kapják meg, akik nélkül a rendelésedet nem tudnám teljesíteni, és csak a szükséges mértékben:

• Tárhelyszolgáltató (a webshop és az e-mailek tárolása): Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., rackhost.hu
• Futárszolgálatok (a választott szállítási módtól függően): Magyar Posta Zrt. (posta.hu), FoxPost Zrt. (foxpost.hu). Részükre a nevedet, a szállítási címedet vagy a választott csomagautomatát, a telefonszámodat és az e-mail címedet adom át.
• Nemzeti Adó- és Vámhivatal: a számla adatai, jogszabályi kötelezettség alapján.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: a Meta Pixel adatai, csak a hozzájárulásod esetén (lásd a 3. pontot).

5. Adatbiztonság

A webshop titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül működik. Az adataidhoz csak én férek hozzá, és mindent megteszek azért, hogy illetéktelenek ne ismerhessék meg, ne módosíthassák és ne törölhessék őket.

6. A jogaid

• Hozzáférés: megkérdezheted, milyen adatokat kezelek rólad.
• Helyesbítés: kérheted a hibás adatok javítását.
• Törlés: kérheted az adataid törlését, kivéve azokat, amelyeket jogszabály miatt meg kell őriznem (pl. számlák).
• Korlátozás: kérheted, hogy bizonyos ideig csak tároljam, de ne használjam az adataidat.
• Adathordozhatóság: kérheted, hogy az általad megadott adatokat gépi feldolgozásra alkalmas formában kiadjam.
• Tiltakozás: tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• A hozzájárulás visszavonása: bármikor visszavonhatod. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A kérésedet az info@serenitycandle.hu címre küldheted. Legfeljebb egy hónapon belül válaszolok.

7. Jogorvoslat

Ha úgy érzed, hogy megsértettem a személyes adataidhoz fűződő jogaidat, először keress meg, hogy közösen rendezzük. Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is, és bírósághoz is fordulhatsz (a lakóhelyed szerinti törvényszékhez is).

8. Záró rendelkezések

Jelen tájékoztató 2026. [hónap, nap] napjától hatályos. A tájékoztatót időnként frissíthetem, a mindenkori hatályos változat ezen az oldalon olvasható.