ÁSZF

1. A szolgáltató adatai

2. Általános rendelkezések

• Jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült.
• A szerződés a megrendelés leadásával és annak e-mailes visszaigazolásával jön létre, elektronikus úton.
• A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és nem kerül iktatásra.
• A megrendelés leadásának feltétele a jelen ÁSZF elfogadása.

3. A termékek és az árak

• A webáruházban kézzel készített illatgyertyák és illatviaszok vásárolhatók.
• Mivel minden termék kézzel készül, a megjelenésükben apró eltérések lehetnek a képekhez képest. Ez nem minősül hibának.
• Az árak forintban értendők. A szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak ÁFA-t nem tartalmaznak.
• A termék tulajdonjoga a vételár teljes kifizetésével száll át a vásárlóra.

4. A megrendelés menete

1. Kiválasztod a terméket, és a kosárba teszed.
2. A pénztárban megadod az adataidat (név, cím, e-mail, telefonszám), és kiválasztod a szállítási és fizetési módot.
3. A rendelés elküldése előtt ellenőrizheted és javíthatod az adataidat.
4. A „Megrendelés” gombra kattintva elfogadod az ÁSZF-et, és fizetési kötelezettséggel járó rendelést adsz le.
5. A rendelésedet e-mailben visszaigazolom.

5. Fizetés

Előreutalás: a rendelés összegét előre utalod át a fenti bankszámlaszámra. Az utaláshoz szükséges adatokat a visszaigazoló e-mail tartalmazza. A rendelés elkészítése a fizetés beérkezése után kezdődik.

Készpénz: kizárólag személyes átvétel esetén, a termék átvételekor fizethető.

Minden vásárlásról elektronikus számlát állítok ki.

6. Szállítás

• Magyar Posta: házhozszállítás és csomagautomata
• Foxpost: házhozszállítás és csomagautomata
• Személyes átvétel: 3100 Salgótarján, Tanács út 2/a, előre egyeztetett időpontban, ingyenesen
• Az illatviasz boxok kizárólag személyes átvétellel vásárolhatók meg.
• Külföldre nem szállítok.

A szállítási díjakat a Szállítás oldal és a pénztár tartalmazza.

7. Teljesítési határidő

Előreutalás esetén a rendelést a fizetés beérkezésétől számított 1–5 munkanapon belül elkészítem és átadom a futárszolgálatnak. A kézbesítés ezt követően általában 1–3 munkanap. Személyes átvételnél a rendelés elkészülte után egyeztetjük az átvétel időpontját.

A termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a vásárlóra, amikor a terméket átveszi.

8. Elállási jog

• Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
• Az elállást egyértelmű nyilatkozattal jelezheted e-mailben (info@serenitycandle.hu) vagy postán. Ehhez használhatod az oldal alján található nyilatkozatmintát is.
• A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy személyesen visszajuttatnod erre a címre: 3100 Salgótarján, Alsó idegér út 13. A visszaküldés költsége téged terhel.
• A vételárat és a kiszállítás alapdíját az elállás közlésétől számított 14 napon belül banki átutalással visszatérítem. Készpénzes fizetés esetén az általad megadott bankszámlára utalok, vagy egyeztetés szerint személyesen fizetem vissza az összeget. A visszatérítést visszatarthatom, amíg a terméket vissza nem kaptam, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted.
• Ha a terméket a jellegének megismeréséhez szükségesnél jobban használtad (például meggyújtottad a gyertyát vagy felolvasztottad a viaszt), az ebből eredő értékcsökkenésért felelsz.
• Nem illet meg elállási jog az olyan terméknél, amelyet a kifejezett kérésedre, egyedi igényeid szerint készítettem vagy állítottam össze.

9. Szavatosság

• Kellékszavatosság: hibás termék esetén kérheted a kijavítást vagy a kicserélést. Ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől. Fogyasztóként a kellékszavatossági igényedet a termék átvételétől számított 2 évig érvényesítheted. Az átvételtől számított 1 éven belül nem kell bizonyítanod, hogy a hiba már az átadáskor megvolt.
• Termékszavatosság: mivel a termékeket én készítem, gyártóként termékszavatossággal is tartozom. Ennek alapján a termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, a gyártó általi forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.
• A termékekre kötelező jótállás nem vonatkozik.

10. Panaszkezelés

• A panaszodat az info@serenitycandle.hu címen vagy postán nyújthatod be.
• A panaszra 30 napon belül írásban válaszolok.

11. Jogérvényesítési lehetőségek

Ha a panaszod rendezése nem sikerül, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerint illetékes kormányhivatalhoz is fordulhatsz, és bírósági eljárást is indíthatsz.

12. Záró rendelkezések

• Jelen ÁSZF 2026. [hónap, nap] napjától hatályos.
• Az ÁSZF-et a szolgáltató egyoldalúan módosíthatja. A módosítás a már leadott rendeléseket nem érinti.

---

Elállási nyilatkozatminta